Come Clarel usa Motive per restare competitiva nel settore della bellezza

Con quasi 1.000 negozi in tutta Spagna, Clarel ha rivoluzionato negli ultimi anni il mondo della bellezza, della cura personale e dei prodotti per la casa. La loro vasta selezione, che spazia da cosmetici e profumi a candele e prodotti per la pulizia, sia in negozio che online, è diventata il punto di riferimento per tantissimi consumatori.

Clarel punta tutto sull’accessibilità di prodotti di qualità, con marchi esclusivi come Bonté e nomi familiari come L'Oréal, Pantene e molti altri sugli scaffali. Con un impegno per la soddisfazione del cliente e un’esperienza d’acquisto senza intoppi, Clarel sta rapidamente diventando una delle destinazioni preferite per gli acquisti quotidiani.

Crescita della presenza online

Per attirare più clienti online, Clarel ha capito l’importanza di migliorare la funzione di ricerca nel suo negozio virtuale. L’obiettivo era garantire che i clienti potessero trovare facilmente ciò che cercavano senza incontrare ostacoli, mantenendoli coinvolti, ispirati e più propensi ad acquistare.

Il team di Clarel aveva bisogno di uno strumento che migliorasse la pertinenza delle ricerche e aumentasse le vendite. La soluzione? Motive Commerce Search.

Un impatto impressionante

Il restyling della ricerca grazie a Motive Commerce Search ha fatto una differenza straordinaria per Clarel, rivelandosi ideale sia per l’azienda che per i suoi clienti:

Più ricerche effettuate

Con Motive Commerce Search attivo, Clarel ha registrato un aumento del 48% nel numero di ricerche effettuate sul suo negozio online. Questo incremento significativo dimostra quanto sia fondamentale una soluzione di ricerca avanzata per coinvolgere i clienti con l’intero catalogo.

Aumento positivo dei clic sui risultati di ricerca

Clarel ha visto un aumento del 15% nei clic sui risultati di ricerca in un anno. Questo miglioramento indica che i risultati sono ora più pertinenti e attraenti per i clienti, portando più traffico alle pagine dei prodotti.

Soddisfazione del cliente migliorata

I miglioramenti realizzati nella funzionalità di ricerca non solo hanno aumentato il coinvolgimento, ma hanno anche migliorato la soddisfazione generale dei clienti. Ora gli acquirenti possono navigare con facilità nell’ampia gamma di prodotti di Clarel, rendendo la loro esperienza online piacevole ed efficiente.

"È evidente che avere una soluzione di ricerca più intelligente non solo aiuta i nostri clienti a trovare ciò di cui hanno bisogno, ma stimola anche un vero coinvolgimento con i nostri prodotti. È stato un grande vantaggio per il nostro negozio online." - Diana Guzmán, Direttrice Marketing e Digitale di Clarel

Punti chiave

• Esperienza migliorata: Grazie al miglioramento della pertinenza delle ricerche, Clarel ora offre un percorso d’acquisto più intuitivo fin dalla prima ricerca, incoraggiando i clienti a esplorare e scoprire più prodotti.
• Competitività mantenuta: Utilizzando Motive Commerce Search, Clarel non si limita a tenere il passo ma sta guidando l’innovazione nel settore della vendita al dettaglio di bellezza.

Conclusione

L’utilizzo di Motive Commerce Search è stata una mossa strategica fondamentale per la crescita online di Clarel. Ha significativamente potenziato le capacità di ricerca del marchio e l’esperienza complessiva dei clienti. I miglioramenti nel CTR (Click-Through Rate) e nella riduzione delle ricerche senza risultati hanno dato al retailer il vantaggio competitivo che cercava nel suo negozio online.

Man mano che Clarel continua a crescere e adattarsi nel competitivo mercato della bellezza e della cura della casa, le sue funzionalità avanzate di ricerca sul sito manterranno il brand al centro dell’attenzione dei consumatori e delle vendite online.