Wie INSIDE Motive Commerce Search für den Erfolg im Modeeinzelhandel nutzt
Mit über 300 Geschäften in Spanien, Italien, Portugal und Griechenland ist INSIDE ein klares Beispiel dafür, wie man in der hart umkämpften Welt des Modeeinzelhandels Erfolg haben kann. Und was steckt hinter diesem Erfolg? Ein Unternehmen, das von einem leidenschaftlichen Team mit einer starken, einzigartigen Identität geführt wird, das Menschen und das, was sie lieben, in den Mittelpunkt all ihrer Aktivitäten stellt.
INSIDE wurde 2003 gegründet und blickt auf über 50 Jahre Geschichte im Design, der Herstellung und dem Vertrieb von Kleidung als Teil von Liwe Española zurück. Das Unternehmen verkauft offline über sein Netzwerk von physischen Geschäften und online, wobei Motive Commerce Search jetzt im Zentrum der Suchbedürfnisse des Online Shops steht.
Der nächste Schritt nach anhaltendem Erfolg
Nachdem sie ihre starke Position im wettbewerbsintensiven Online-Modemarkt etabliert hatten, erkannte das INSIDE-Team eine Möglichkeit, ihr Online-Shopping-Erlebnis zu verbessern. Die Marke suchte nach einem Tool, das ihnen helfen würde:
- Die Klickraten auf Suchergebnisse zu verbessern
- Suchen ohne Ergebnisse zu reduzieren
- Die Suchrelevanz zu verbessern
INSIDE entschied sich für Motive Commerce Search als Lösung, um diese Ziele zu erreichen und die gesamte Suchleistung zu verbessern.
Eine sofortige Auswirkung auf wichtige Geschäftskennzahlen
Die positiven Ergebnisse, die die Online-Shop-Performance von INSIDE mit Motive Commerce Search gesehen hat, waren signifikant, aber auch messbar:
1. Erhöhte Konversionsrate/Warenkorb Zugaben
Mit der Installation von Motive Commerce Search ist die durchschnittliche Konversionsrate auf 8,6% gestiegen. Dieser Anstieg bringt die Konversionsrate von INSIDE über den europäischen Durchschnitt von 6% in der Modebranche.
2. Verbesserte Klickrate (CTR)
Seit der Installation von Motive Commerce Search hat INSIDE eine durchschnittliche Klickrate von 63% gesehen, was bedeutet, dass 2 von 3 Personen, die suchen, auf Produkte klicken. Diese ausgezeichnete CTR bestätigt, dass die Suchergebnisse jetzt relevanter und attraktiver für Kunden sind.
3. Erhebliche Reduzierung von Suchen ohne Ergebnisse
Suchen ohne Ergebnisse sanken von 2022 bis 2023 um 51%, was bedeutet, dass Kunden Ergebnisse erhalten und mehr vom INSIDE-Katalog entdecken, selbst wenn ihre Suchbegriffe keine exakten Übereinstimmungen sind.
Seit der Implementierung von Motive Commerce Search haben wir eine bemerkenswerte Verbesserung des Einkaufserlebnisses unserer Kunden festgestellt. Die erhöhte Relevanz der Suchergebnisse hat nicht nur unsere Verkäufe gesteigert, sondern auch die Kundenzufriedenheit erhöht. Unsere Kunden können jetzt schnell und einfach finden, wonach sie suchen, was bedeutet, dass sie wahrscheinlicher wieder online bei uns einkaufen werden. Alberto Bermejo, Marketing & eCommerce Stratege bei INSIDE
Wichtige Erkenntnisse
Bedeutung einer effektiven Suche: Die Verbesserung der CTR unterstreicht, wie wichtig eine effiziente Suchfunktion für den E-Commerce-Erfolg ist.
Kontinuierliche Verbesserung: Die Reduzierung von Suchen ohne Ergebnisse zeigt, wie die Erhöhung der Suchrelevanz einen dramatischen Einfluss auf den Verkauf haben kann.
Nutzerzentrierter Ansatz: Durch den Fokus auf die Reduzierung von Null-Ergebnissen und die Verbesserung der CTR hat INSIDE ein benutzerfreundlicheres Einkaufserlebnis geschaffen.
Starke Konversionsrate: Die Implementierung von Motive Commerce Search hat zu einer überdurchschnittlichen Konversionsrate von 8,6% beigetragen, was die Effektivität einer optimierten Sucherfahrung bei der Steigerung der Verkäufe unterstreicht.
Fazit
Mit der Installation von Motive Commerce Search hat INSIDE eine signifikante Auswirkung auf das Online-Geschäft gesehen, was zu einer verbesserten Kundenerfahrung und gesteigerten Verkäufen führte. Die beeindruckende Klickrate von 63% und die 51%ige Reduzierung von Suchen ohne Ergebnisse zeigen deutlich die Kraft einer effektiven Suchlösung.
Mit diesen Verbesserungen ist INSIDE gut positioniert, um dank Motive Commerce Search effektiv im Online-Einzelhandelsbereich zu konkurrieren.