Proteger la privacidad online, vital para el 97% de usuarios
La normativa europea sobre protección de datos parece haberse puesto al día, por fin, después de haber pasado por alto casi dos décadas de recopilación de información personal y de vulneración de la privacidad. Llegados a este punto, en Motive.co hemos querido conocer qué sabe y qué piensa la ciudadanía sobre el tratamiento de sus datos online.
Nos hemos puesto en contacto con la empresa de análisis e investigación Perspectus Global y hemos realizado una encuesta sobre privacidad a usuarios de internet en España. El sondeo nos ha permitido conocer qué opina la población sobre la protección de su información personal online. Pero también ha supuesto un hito en el lanzamiento oficial de Motive Commerce Search, destacándolo como el primer plugin de búsqueda para pequeñas y medianas tiendas online centrado en la privacidad.
Lo cierto es que la solución de búsqueda de Motive.co no podía llegar en mejor momento para los comerciantes. Y es que, según el estudio, a los españoles sí les parece importante que se proteja su privacidad online. ¡Al 97% de los encuestados! Como también les preocupa que sus datos sean rastreados, recopilados y compartidos con anunciantes (88%). Estos y otros resultados ponen de manifiesto la urgente necesidad de las marcas de respetar la privacidad de sus compradores.
¿Dónde corren más peligro tus datos personales?
Después de escándalos como el de Cambridge Analytica, no es una sorpresa que casi el 74% de los encuestados haya declarado que creen que sus datos personales corren más peligro en redes sociales. Pero los resultados de la encuesta revelan respuestas aún más inquietantes. Por ejemplo, un 45% de los consumidores creen que su información personal tampoco está segura en las tiendas online. Esta es una de las señales más claras de que el comercio electrónico y la privacidad deben ir de la mano.
Si crees que estos son malos datos, tenemos más. El 78% de los participantes en el estudio aseguran que han abandonado voluntariamente una página web porque les preocupaba cómo se iban a utilizar sus datos. Es decir, si vendes online, puede que estés perdiendo a más de dos tercios de tus clientes porque no estás respetando su privacidad.
¿No entiendes los banners de consentimiento? No eres el único
Los banners o avisos de consentimiento se crearon para ayudar a la ciudadanía a recuperar el control sobre sus datos personales. Y, en esencia, la idea era buena: al visitar una web, el usuario se encontraría con un mensaje en el que se le daría la opción de compartir o no su información personal. En la práctica y con el tiempo, los avisos que empezaron a mostrar las webs no tenían nada que ver con lo que había ideado la Unión Europea.
En el estudio, el 64% de los entrevistados reconoce que estos mensajes de consentimiento molestan. Y el 72% considera que los banners y las políticas de privacidad son difíciles de entender. Es decir, los mensajes de consentimiento confunden más que ayudan a los usuarios españoles. De hecho, el 38% no sabe lo que está aceptando cuando hace clic en ellos y el 44% ni siquiera se molesta en leerlos.
En Motive.co, hemos encontrado la alternativa perfecta para estos avisos: no mostrar ninguno. Hemos creado una tecnología que no rastrea ni espía a los visitantes de nuestra web y, así, no tenemos que mostrar ningún mensaje de estas características. Si tú puedes implementar la misma tecnología basada en la privacidad en tu tienda online, hazlo. Nuestros datos indican que los clientes lo van a valorar.
El futuro pasa por proteger la privacidad
En Motive.co, creemos que las tiendas de cualquier tamaño pueden ofrecer a sus compradores experiencias de búsqueda basadas en la privacidad y la confianza. Por eso, nuestro plugin de búsqueda para eCommerce permite a las marcas incorporar la privacidad en sus webs.
Nos hemos dado cuenta de que no necesitas recopilar información personal para ofrecer experiencias de compra únicas. De hecho, este respeto y defensa de la privacidad te permite romper esa barrera online que existe entre tu tienda y los clientes. Además, también puedes dejar preparada tu página para afrontar todos los cambios y nuevas aprobaciones de normativas sobre privacidad que los gobiernos ya están debatiendo.
Apostar por la privacidad no significa que vayas a renunciar a la funcionalidad. Motive Commerce Search proporciona a los gestores de tiendas online un buen puñado de herramientas y funcionalidades como los filtros, los sinónimos, la personalización de marca, las reglas de negocio, la visualización de resultados… Y todo ello en una solución lista para usar, fácil de configurar y sin necesidad de código, creada a partir de la tecnología de nuestra veterana predecesora Empathy.co.
Si tienes una tienda online y quieres recuperar la confianza de tus clientes a través de la privacidad, únete ya a Motive Commerce Search.