El Amasadero hizo una prueba A/B de Motive vs. su buscador nativo. Estos son los resultados
El Amasadero es una tienda online de ingredientes y herramientas para panadería casera y artesanal. Cuenta con más de 15 años de experiencia en el mercado, más de 80.000 clientes, 200.000 pedidos y un crecimiento del 14% en la facturación anual en los últimos dos años, una de las claves del avance de la empresa ha sido invertir en Business Intelligence y análisis de datos para respaldar la toma de decisiones.
Fiel a los valores de la empresa, Rodrigo Varela, CTO de El Amasadero, quiso probar empíricamente si Motive Commerce Search tiene realmente un impacto directo en su negocio o si la solución de búsqueda nativa ofrecida por su plataforma (en este caso, Prestashop) sería suficiente para cumplir su función.
El razonamiento detrás de la prueba
Aunque no estaban descontentos con la búsqueda nativa de Prestashop, El Amasadero buscaba una solución que les permitiera:
- Promocionar productos asociados a búsquedas específicas
- Obtener análisis de fácil acceso para mejorar los resultados de búsqueda
- Impulsar la tasa de conversión general de la tienda
El Amasadero quería confirmar que Motive Commerce Search realmente aumentaba sus resultados. Para comprobarlo, hicieron una prueba A/B de Motive vs. su herramienta de búsqueda nativa (Prestashop) durante un período de 4 meses.
Se eligió el extenso período de tiempo para evitar cualquier efecto estacional en las ventas o campañas de marketing, y para poder decidir definitivamente si Motive Commerce Search contribuía directamente a un aumento en las ventas.
"Aunque no estábamos descontentos con el motor de búsqueda predeterminado de Prestashop, echábamos de menos poder promocionar productos asociados a ciertas búsquedas para mejorar nuestro cross-selling, o informes de fácil acceso que nos permitieran revisar y mejorar continuamente los resultados de búsqueda para impulsar la conversión" Rodrigo Varela, CMO y CTO de El Amasadero.
Un fuerte impacto en los KPI
Gracias a la arquitectura abierta de Prestashop, El Amasadero pudo implementar y probar eficientemente Motive Commerce Search, creando un módulo que activaba y desactivaba el motor de búsqueda en días alternos para su posterior análisis.
Después de una prueba de 4 meses, alternando entre el motor de búsqueda predeterminado y Motive Commerce Search, El Amasadero descubrió que los ingresos eran un 8% más altos en los días en que Motive Commerce Search estaba funcionando respecto a cuando no lo estaba. Esto llevó a Rodrigo a una conclusión clave que compartió encantado con el equipo de Motive:
"La decisión está clara: nos quedamos con Motive" Rodrigo Varela, CMO y CTO de El Amasadero.
Puntos clave
Aumento significativo en las ventas: El aumento del 8% en el tamaño del ticket medio demuestra el impacto directo de Motive Commerce Search en los ingresos.
Mejora del cross-selling: La capacidad de promocionar productos asociados a búsquedas específicas ha mejorado las oportunidades de venta cruzada.
Toma de decisiones basada en datos: Los datos claros y útiles presentados por Motive a través de su Playboard y Backroom han permitido a El Amasadero optimizar continuamente su estrategia de búsqueda.
Conclusión
Motive Commerce Search ha tenido un impacto significativo en el negocio online de El Amasadero, alineándose con los objetivos de la marca y llevando a un aumento medible en las ventas.