Cómo Clarel usa Motive para mejorar la competitividad en el sector de la belleza
Con cerca de 1.000 tiendas en toda España, Clarel ha revolucionado en los últimos años el mundo de la belleza, el cuidado personal y los productos para el hogar. Su amplia selección, que incluye desde cosméticos y perfumes hasta velas y productos de limpieza, tanto en tienda como online, ha convertido su marca en la preferida de muchos consumidores.
Centrándose en hacer accesibles productos de calidad, Clarel cuenta con marcas exclusivas como bonté y nombres conocidos como L'Oréal, Pantene y muchos más en su catálogo. Con un compromiso hacia la satisfacción del cliente y una experiencia de compra sin complicaciones, la popularidad de Clarel ha crecido rápidamente como el sitio perfecto para las compras cotidianas.
Creciendo en el mundo online
Para atraer a más compradores online, Clarel entendió la importancia de mejorar la función de búsqueda en su tienda virtual. El objetivo era asegurarse de que los clientes pudieran encontrar fácilmente lo que buscaban sin frustrarse, manteniéndolos interesados, inspirados y con más probabilidades de comprar.
El equipo de Clarel necesitaba una herramienta que mejorara la relevancia de las búsquedas y aumentara sus ventas. Esa solución fue Motive Commerce Search.
Un impacto real
El rediseño de la búsqueda gracias a Motive Commerce Search ha marcado una gran diferencia para Clarel, demostrando ser ideal tanto para la empresa como para sus clientes:
Más búsquedas realizadas
Con Motive Commerce Search en funcionamiento, Clarel ha visto un aumento del 48 % en el número de búsquedas realizadas en su tienda online. Este significativo incremento demuestra lo importante que es una solución avanzada de búsqueda para conectar a los clientes con todos sus productos.
Aumento positivo en clics sobre los resultados de búsqueda
Clarel también ha experimentado un aumento del 15 % en los clics sobre los resultados de búsqueda durante un año. Este incremento indica que los resultados son ahora más relevantes y atractivos para sus clientes, haciendo crecer el tráfico a las páginas de productos.
Mayor satisfacción del cliente
Las mejoras en la funcionalidad de búsqueda no solo han incrementado el compromiso con su tienda, sino que también han mejorado la satisfacción general del cliente. Ahora los compradores pueden navegar fácilmente por la amplia gama de productos de Clarel, haciendo su experiencia online más agradable y eficiente.
"Está claro que tener una solución de búsqueda más inteligente no solo ayuda a nuestros clientes a encontrar lo que necesitan, sino que también fomenta un verdadero interés por nuestros productos. Ha sido un gran beneficio para nuestra tienda online." - Diana Guzmán, Directora de Marketing y Digital en Clarel.
Puntos clave
- Experiencia mejorada: Al mejorar la relevancia de las búsquedas, Clarel ofrece un recorrido de compra más intuitivo desde la primera búsqueda, animando a los clientes a explorar y descubrir más productos.
- Manteniéndose competitiva: Utilizando Motive Commerce Search, Clarel no solo sigue el ritmo del mercado, sino que lidera la innovación en el sector minorista de belleza.
Conclusión
El uso de Motive Commerce Search ha sido un movimiento estratégico clave para el crecimiento online de Clarel. Ha mejorado significativamente las capacidades de búsqueda del sitio web y la experiencia general del cliente. Las mejoras en el CTR (tasa de clics) y la reducción de búsquedas sin resultados le han dado a Clarel la ventaja competitiva que buscaba.
A medida que Clarel sigue creciendo y adaptándose al competitivo mercado de belleza y cuidado del hogar, sus funciones avanzadas de búsqueda mantendrán a la marca en el centro de atención tanto para los consumidores como para las ventas online.