5 formas de mejorar tus ventas (gracias al buscador)

No necesitas disponer de un presupuesto desorbitado para aumentar las ventas en tu tienda online. Con que mejores su buscador interno, es suficiente. Este cambio, por sí solo, te ayudará a vender más, entender mejor a tus clientes e incrementar el tráfico.

Eso es exactamente lo que hizo la primera tienda online de alfombras en España. En 2021, Mundoalfombra vendió más de 10000 alfombras y felpudos y aumentó sus beneficios en un 10%. ¡En solo un año! Y todo por haber cambiado su buscador interno.

Estas son las cinco formas más rápidas y sencillas a través de las que el buscador de tu web puede ayudarte a mejorar las ventas (y que Mundoalfombra.com ya ha probado):

1. Buscar, identificar y usar keywords (palabras clave) para aumentar el tráfico/visitas a la web.
2. Ofrecer una versión del buscador perfectamente adaptada a los dispositivos móviles para mejorar las ventas.
3. Mostrar las mejores ofertas en la página de resultados de búsqueda de tu web.
4. Aumentar la visibilidad de los productos y las marcas más buscados, también para vender más.
5. Generar confianza para mejorar la lealtad de los compradores y las ventas recurrentes.

¿Quieres conocer todos los detalles? Sigue leyendo.

1. Buscar, identificar y usar keywords para aumentar el tráfico/visitas a la web

Las palabras clave son una buena manera de posicionar una página web en Google. Para elegir las adecuadas o las más relevantes para tu negocio, puedes empezar por conocer lo que buscan los compradores en tu tienda online. Probablemente, los términos que ellos utilizan en tu tienda son prácticamente idénticos a los que la gente está utilizando en los motores de búsqueda.

Haz una lista con ellos, al menos, con los más utilizados. Y, cuando la tengas, cambia el nombre a las categorías de tu catálogo online usando esos mismos términos. Al ser las palabras más utilizadas para encontrar determinados productos, podrás aparecer en mejores posiciones en los motores de búsqueda. Y al ocupar estos primeros puestos entre los resultados de Google, puedes aumentar el tráfico o las visitas a tu página web.

El secreto para descubrir qué están buscando tus potenciales clientes está en tu buscador, en la herramienta de analíticas. Por ejemplo, si vendes ropa, puede que uno de los términos de búsqueda más utilizados sea «vestidos de fiesta» o «pantalones de vestir». Crea categorías con esos nombres y observa cómo se crea la magia.

Ahora es más probable que cuando alguien busque «vestidos de fiesta» o «pantalones de vestir» en Google, tu página web aparezca entre las primeras opciones. Y quien haga clic en ese resultado accederá directamente a la categoría con el mismo nombre.

2. Ofrecer una versión del buscador perfectamente adaptada a los dispositivos móviles para mejorar las ventas

Contar con una web que funcione perfectamente en dispositivos móviles es, actualmente, imprescindible. ¿Por qué? Porque el 59% de los consumidores en España utiliza sus smartphones para hacer sus compras. En cualquier caso, contar con una web adaptativa (responsive) no es lo único que debes tachar de tu lista.

También tienes que asegurarte de que todos los elementos con los que interactúa un cliente en la página funcionen correctamente en mobile. Esto abarca desde el proceso de pago hasta la manera en la que se muestran las imágenes o la misma funcionalidad del buscador.

Precisamente en lo relacionado con este último, la tienda de alfombras online que mencionamos al principio vio cómo se cuadruplicaron las ventas cuando el equipo implementó una solución de búsqueda más mobile friendly. La razón es muy sencilla: con ello, aumentaron las posibilidades de encontrar o descubrir lo que sus clientes estaban buscando.

Si los compradores no encuentran los productos que quieren, se frustran y abandonan esa página web (es decir, aumenta la tasa de rebote). Sin embargo, cuando son capaces de alternar filtros, rango de precios y categorías de producto en un dispositivo móvil para que su búsqueda sea más efectiva, las ventas mejoran.

3. Mostrar las mejores ofertas en la página de resultados de búsqueda de tu web

Aunque tengas alguna campaña de ofertas activas en la web, si los compradores no las ven, es como si no existiesen. Para hacerlas más visibles, puedes mostrar ofertas, descuentos o nuevos productos en la página de resultados a través de banners.

Bien es verdad que, aunque los banners son una herramienta muy poderosa, solo son efectivos cuando son relevantes para las búsquedas. Para cumplir con estos dos requisitos en tu tienda online, necesitas una herramienta de búsqueda que permita mostrar banners para búsquedas específicas.

Imagina por un momento que tienes una tienda de electrónica. Todo apunta a que, durante el mundial de fútbol vas a poder vender más televisores de alta gama. Entonces, decides lanzar una oferta de un 20% de descuento en todas aquellas teles de más de 500€. Puedes configurar el buscador para que muestre el banner con esta oferta cada vez que los compradores busquen el término televisión o para alguna marca concreta. Al aumentar la visibilidad de esta oportunidad, aumentan las posibilidades de conseguir más ventas.

4. Aumentar la visibilidad de los productos y las marcas más buscados, también para vender más

No tienes que conformarte con esperar que los clientes encuentren las mejores ofertas. También puedes aumentar la visibilidad de las marcas o productos más buscados, destacando o promocionándolos. Esta técnica también te ayudará a aumentar las ventas en tu tienda online.

Para hacerlo, tienes que echar un vistazo a las analíticas de búsqueda e identificar qué artículos son los más demandados. En cuanto tengas esta información, asegúrate de que sean los primeros en aparecer entre los resultados de búsqueda dentro de tu tienda online.

Algunos buscadores te permiten cambiar el puesto en el que aparecen estas marcas o productos populares. Por ejemplo, si eres una ferretería y tienes un tipo de destornilladores que es un éxito de ventas (o de búsquedas), este es el que tiene que aparecer entre los primeros resultados cuando los compradores busquen una herramienta de esas características.

Así, conseguirás que los productos más vendidos de tu catálogo sean más visibles y reducirás los pasos y el tiempo que los compradores tardan en tomar la decisión de compra.

5. Generar confianza para mejorar la lealtad de los compradores y las ventas recurrentes

La sociedad y sus necesidades están cambiando. Y algunas de las herramientas a disposición de los gestores de tiendas online se están adaptando a estos cambios. Uno de los más importantes es el relacionado con la privacidad de los datos: cada vez más marcas devuelven el poder sobre su información personal a los consumidores.

Tu web no necesita rastrear y recopilar la información personal de los compradores para ofrecerles una experiencia de compra única. Solo necesitas contar con alguna de las herramientas para eCommerce que sí respetan la privacidad.

Tenemos pruebas. Un estudio reciente de McKinsey pone de manifiesto que las marcas que incluyen la confianza en el ADN de la compañía pueden ver un aumento en sus beneficios anuales de, al menos, el 10%. Este estudio también confirma que la confianza digital de verdad importa: la mayor parte de los consumidores están dispuestos a cambiar de tienda o de marca cuando no se sienten cómodos, cuando no confían en dónde están comprando.

Busca esas herramientas basadas en la Privacidad desde el Diseño y crea relaciones con tus clientes basadas en la confianza y en la lealtad.

¿Cuál es el mejor buscador para tiendas online?

A la hora de elegir una herramienta de búsqueda para tu eCommerce, te vas a encontrar con un gran número de opciones. ¿Qué claves necesitas para elegir la más adecuada?

1. Elige una herramienta que te permita pagar según el tamaño de tu tienda

Las mejores opciones de buscador son aquellas que cobran por búsquedas y no por requests. Estas últimas pueden salir caras y son difíciles de entender y controlar.

2. Asegúrate de que incluye una versión móvil del buscador

Muchos proveedores de soluciones de búsqueda añaden la versión mobile como un extra de facturación. Pero, como ya has visto, se trata de una opción más que necesaria, vital. Evita estos cargos adicionales y busca un buscador que incluya la versión para dispositivos móviles en su plan de precios.

3. Fíjate en que la herramienta de búsqueda tenga todas las funcionalidades que necesitas

Si quieres añadir banners, promocionar productos en la página de resultados, hacer que los compradores encuentren lo que quieren aunque no lo hayan escrito bien en el buscador, etc., debes buscar la herramienta que pueda ofrecerlo. Haz una lista con todos tus requisitos y busca la herramienta que mejor los cubra.

4. Ve a por el buscador que no necesite los datos de tus clientes para funcionar

El RGPD y el resto de normativas sobre protección de datos están en constante evolución. En este sentido, una solución de búsqueda que no requiera de la información de tus compradores para ofrecer experiencias más personalizadas te mantendrá siempre a salvo de los cambios en la legislación. Un buscador que no recopila estos datos también ayuda a generar confianza entre los consumidores.

Recapitulando: necesitas una solución de búsqueda plug & play, que se puede instalar en cuestión de minutos y que te permita conseguir todos los pasos que hemos recorrido en este artículo. Si te fías de nuestra palabra, nosotros te recomendamos Motive Commerce Search para conseguirlo.