Cómo impulsa Bofi Racing su crecimiento con Motive Commerce Search
Bajo la premisa de ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional, Bofi Racing se ha convertido en todo un referente para los entusiastas del Mazda MX-5 en toda Europa. La tienda, con sede en Reino Unido, es líder en ventas online de piezas de alto rendimiento y componentes para el icónico automóvil. Gracias a ello, el equipo de Bofi Racing ha podido afianzar una posición predominante en la industria.
Fundada en 2016 por tres amigos, Bofi Racing ha pasado de ser un pequeño blog a convertirse en el mayor proveedor de piezas para el MX-5 de toda Europa. Su pasión por el automovilismo y el conocimiento de las necesidades de sus clientes son los que han hecho posible el éxito.
Mejorar la experiencia del cliente a través de la búsqueda
Dado el extenso catálogo de Bofi Racing, con opciones para las diferentes generaciones del MX-5, garantizar que todos los clientes encuentren rápida y fácilmente lo que buscan para su modelo de coche es clave. Para conseguirlo, el equipo quería una solución que:
- Mejorara la precisión de la búsqueda
- Aumentara la posibilidad de descubrir productos (discoverability)
- Optimizara la experiencia de búsqueda desde el móvil
Motive Commerce Search demostró ser la solución perfecta para ayudarles a lograr estos objetivos, mejorando la experiencia del cliente e impulsando las conversiones.
Un impacto inmediato en los indicadores clave de rendimiento (KPIs)
Con Motive Commerce Search ya funcionando en la tienda online de Bofi Racing, el equipo ha empezado a ver resultados notables, como tasas más altas de clics y de «añadidos al carrito».
Una impresionante tasa de clics (CTR)
El CTR en la tienda online se sitúa en torno al 83% gracias al buscador de Motive.co. Es decir, 4 de cada 5 clientes que usan la función de búsqueda hacen clic en los productos que aparecen en los resultados. Esto no solo confirma la excelente relevancia de los resultados de búsqueda, sino también (y más importante), que los clientes encuentran las piezas que buscan.
Una buena tasa de conversión (medida en añadidos al carrito)
Desde la instalación de Motive Commerce Search, Bofi Racing ha visto aumentar la tasa de conversión hasta el 17%, convirtiendo de manera efectiva la búsqueda intuitiva de productos en ventas.
Una experiencia móvil mejorada
La posibilidad de que los clientes busquen y encuentren rápidamente las piezas adecuadas desde su móvil hace ver que Bofi Racing se mantiene accesible y competitiva en el cambiante mundo del eCommerce. No importa el dispositivo que utilicen los compradores, la tienda siempre les ofrece resultados relevantes.
«Nuestros clientes suelen buscar cosas muy concretas y eso significa que es importante facilitarles al máximo la búsqueda. Motive pone los productos correctos frente al cliente en el momento adecuado. Las altas tasas de conversión y de clics demuestran que realmente hace lo que dice». - Leigh Gray, Director de Marketing y Ecommerce en BOFI Racing
Puntos clave
Tener una búsqueda eficiente es crucial. Un CTR del 83% destaca la importancia de una herramienta de búsqueda efectiva para aumentar las ventas.
El cliente es lo primero. Al centrarse en mejorar la funcionalidad de búsqueda, Bofi Racing ha creado una experiencia de compra más fácil de usar que antepone las necesidades del cliente ante todo.
Optimización móvil. La capacidad de buscar y encontrar rápidamente piezas desde el móvil permite a Bofi Racing llegar a los clientes allí donde estén.
La especialización importa. El éxito de Bofi Racing demuestra que centrarse en un nicho de mercado puede mejorar el CTR y los «añadidos al carrito».
Excelente tasa de conversión. La implementación de Motive Commerce Search ha contribuido a una impresionante tasa de conversión del 17%, lo que demuestra lo eficaz que es una buena experiencia de búsqueda para impulsar las ventas.
Conclusión
Motive Commerce Search ha tenido un fuerte impacto en el negocio online de Bofi Racing, alineándose con los objetivos de la marca. Al menos, así lo demuestra la impresionante tasa de clics del 83% y la tasa de conversión del 17%.
Al ofrecer una mejor capacidad de descubrimiento de productos y una experiencia móvil optimizada, Bofi Racing está bien posicionada para continuar con su crecimiento y mantener el éxito en el mercado online de piezas para automóviles, con Motive Commerce Search como copiloto.