Cómo INSIDE aumentó un 63% de CTR y un 8.6% en conversiones con el buscador de eCommerce de Motive | Caso de Éxito
INSIDE con más de 300 tiendas en España, Italia, Portugal y Grecia, es un claro ejemplo de cómo lograr el éxito en un sector altamente competitivo como es el de la moda. Su éxito en el canal online se debe, en gran parte, a la apuesta por un buscador ecommerce avanzado: Motive Commerce Search. Esta solución de búsqueda interna ha transformado la experiencia de compra digital, alineándose con las tendencias clave del sector: privacidad, inteligencia artificial y optimización de la conversión.
El reto: Mejorar la búsqueda interna en ecommerce de moda
En el competitivo mundo del ecommerce de moda, INSIDE detectó la necesidad de optimizar su buscador interno para tiendas online. El objetivo era claro:
- Aumentar la tasa de conversión gracias a una búsqueda más relevante.
- Reducir las búsquedas sin resultado y mejorar la experiencia de usuario.
- Incrementar el CTR (Click Through Rate) en los resultados de búsqueda.
¿Cómo Motive revolucionó la búsqueda de INSIDE?
INSIDE eligió Motive Commerce Search por su enfoque en la privacidad del usuario y su capacidad para personalizar la experiencia de búsqueda sin depender de cookies ni rastreadores, cumpliendo con el RGPD.
Principales beneficios del buscador ecommerce Motive:
- Privacidad total: Sin rastreadores ni recopilación de datos personales.
- Personalización sin código: Adapta el buscador al branding de la tienda online.
- Analítica avanzada: Permite identificar tendencias de búsqueda y optimizar el catálogo.
- Integración rápida: Compatible con plataformas como Prestashop, Woocommerce y Shopify.
- Funcionalidades de IA: Sugerencias inteligentes y preguntas en lenguaje natural para afinar resultados.
Resultados: Cómo el buscador ecommerce impacta en las métricas clave
Desde la implementación de Motive Commerce Search, INSIDE ha experimentado mejoras significativas.
1. Tasa de conversión del 8,6%
Con Motive Commerce Search instalado, INSIDE ha visto cómo su tasa de conversión alcanza el 8,6%, un aumento que la coloca por encima de la media europea (situada en el 6% en la industria de la moda).
2. Tasa de Clics (CTR) del 63%
Desde la instalación de Motive Commerce Search, INSIDE ha visto una Tasa media de Clics del 63%. Es decir, 2 de cada 3 personas que utilizan el buscador en la tienda online están haciendo clic en productos que aparecen en los resultados. Este excelente CTR demuestra que los resultados de búsqueda son ahora más relevantes y atractivos para los clientes.
3. Reducción del 51% en búsquedas sin resultado
Entre 2022 y 2023, las búsquedas sin resultado se redujeron en un 51%. Esto significa que los clientes encuentran lo que buscan, incluso con términos imprecisos.
Desde la implementación de Motive Commerce Search, hemos visto una mejora notable en la experiencia de compra de nuestros clientes. La mayor relevancia de los resultados de búsqueda no solo ha impulsado nuestras ventas, sino que también ha mejorado la satisfacción del cliente. Nuestros clientes ahora pueden encontrar lo que buscan de manera rápida y fácil, lo que significa que es más probable que vuelvan a comprar en línea con nosotros. - Alberto Bermejo, Estratega de Marketing y Comercio Electrónico en INSIDE
4 Claves que INSIDE aprendió (y tú puedes aplicar)
Importancia de un buscador eficiente. La mejora en el CTR pone de manifiesto la importancia de contar con una solución de búsqueda eficiente para el éxito de un eCommerce.
Mejora continua. La reducción de las búsquedas sin resultado muestra cómo la mejora en la relevancia de la búsqueda puede influir de manera notable en las ventas.
Enfoque centrado en el usuario. Al dedicar los esfuerzos a reducir las búsquedas sin resultado y mejorar el CTR, INSIDE ha creado una experiencia de compra mucho más sencilla para los usuarios.
Buena tasa de conversión. La implementación de Motive Commerce Search ha ayudado a conseguir una tasa de conversión del 8,6%, por encima de la industria, lo que pone de manifiesto la eficacia de una experiencia de búsqueda optimizada para impulsar las ventas.
Conclusión: INSIDE, ejemplo de éxito en ecommerce con un buscador que respeta la privacidad
Con Motive Commerce Search instalado, INSIDE ha visto un impacto significativo en su negocio online, lo que ha llevado a una mejora en la experiencia del cliente y un aumento en las ventas. La impresionante Tasa de Clics del 63% y la reducción del 51% en búsquedas sin resultado muestra con claridad el poder de una solución de búsqueda efectiva.
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